En Flores del Guadiana, empresa duranguense dedicada a la creación y distribución de arreglos florales. Ponemos a disposición los siguientes Términos y Condiciones para el usuario de este sitio web, cuya finalidad es establecer los acuerdos que regulan el uso del sitio y la relación entre los usuarios y la empresa en cuanto a los productos y servicios ofrecidos.
1. Aceptación de los términos
Al utilizar el sitio web floresdelguadiana.com, el usuario acepta expresamente estos términos y condiciones.
La empresa se reserva el derecho de modificar el contenido de estos términos en cualquier momento, por lo que recomendamos revisar regularmente la información aquí presentada si es de interés del usuario.
2. Información del producto y disponibilidad
Los productos mostrados en el sitio pueden variar ligeramente, los colores que aparecen en las imágenes pueden no corresponder con exactitud al producto real debido a factores como la iluminación o la pantalla del dispositivo. La disponibilidad de algunos productos puede estar sujeta a la temporada y a la demanda.
3. Precios y formas de pago
Los precios publicados en el sitio web pueden variar según la temporada y la disponibilidad de las flores. Son aceptados pagos mediante tarjetas de crédito, débito, transferencias electrónicas y otros métodos de pago especificados en el proceso de compra. Garantizamos el uso seguro de los datos financieros a través de plataformas de pago certificadas.
4. Envío y entrega
Ofrecemos cobertura de entrega en todo la ciudad. Los tiempos y costos de envío pueden variar según la ubicación y el tipo de arreglo seleccionado. El cliente puede hacer el seguimiento de su pedido en el sitio web, ingresando a la sección de pedidos dentro de su cuenta. Además, recibirá notificaciones por correo electrónico o WhatsApp con el estatus de su pedido. En caso de que el destinatario no se encuentre en el lugar indicado, el equipo de atención al cliente se pondrá en contacto para coordinar una nueva entrega o recoger el pedido en tienda.
5. Política de cancelación y devolución
Para cancelar un pedido, debe contactar con nosotros en un plazo mínimo de 1 hora antes de la entrega.
No se aceptan devoluciones una vez entregado el arreglo, salvo por productos defectuosos o en mal estado. En estos casos, se requerirá documentación fotográfica como evidencia.
No se aceptarán reclamaciones ni devoluciones si el daño es consecuencia del mal manejo por parte del usuario posterior a la entrega.
6. Garantía de frescura y calidad
Nos comprometemos a entregar productos frescos y de la mejor calidad posible. Si el producto llega en condiciones no óptimas, se deberá notificar inmediatamente para proceder con una solución.
7. Responsabilidad limitada
No nos hacemos responsables de interrupciones temporales del servicio por causas técnicas o ajenas a nuestro control, incluyendo servicios de terceros, como lo es la plataforma de pago utilizada.
8. Protección de datos personales
Sus datos personales serán tratados de acuerdo con nuestra política de privacidad, la cual garantiza la protección y uso responsable de su información. Puede acceder a la información de esta política en el siguiente enlace: Política de privacidad.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido presente en el sitio web, incluido el código fuente, diseño, imágenes y textos, es propiedad de Flores del Guadiana o de terceros licenciantes. El sitio cuenta con derechos de autor y está prohibido reproducir, copiar, modificar o utilizar dicho contenido sin una autorización previa.
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11. Legislación aplicable y jurisdicción
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